当电脑声音出现红叉，意味着声音输出设备出现问题。解决该问题需要进行一系列故障排除步骤。以下提供 12 个方面的详细阐述，以帮助您找出并解决声音问题。

1. 检查音响或耳机

确保音响或耳机已正确插入电脑的音频输出接口。

检查音响或耳机是否已打开并处于有声音状态。

尝试使用另一副音响或耳机，以排除设备本身的问题。

2. 检查音频设置

右键单击任务栏上的扬声器图标，选择 "声音"。

在 "播放" 标签下，检查是否存在被禁用的设备。

将默认播放设备设置为您的音响或耳机。

尝试调节音量滑块和声音增强功能。

3. 更新音频驱动程序

打开设备管理器（按 Win + X → 设备管理器）。

展开 "声音、视频和游戏控制器" 类别。

右键单击您的音频设备，选择 "更新驱动程序"。

选择 "自动搜索更新的驱动程序软件"。

4. 重新启动音频服务

按 Win + R，输入 "services.msc" 并按 Enter。

在服务列表中找到 "Windows 音频" 服务。

右键单击该服务，选择 "重新启动"。

5. 检查音频设备的连接

检查音频线缆是否有损坏或松动。

尝试将电脑连接到另一台显示器或电视，以排除显示设备的问题。

确保电脑主板上的音频插槽已正确插入音频线。

6. 运行音频疑难解答

在 Windows 设置中搜索并启动 "疑难解答"。

选择 "播放音频" 疑难解答程序。

按照屏幕上的提示完成疑难解答步骤。

7. 检查**或恶意软件感染

运行反**软件扫描，以检测和移除任何可能导致声音问题的**或恶意软件。

考虑使用恶意软件清除程序，如 Malwarebytes，以进行更深入的扫描。

8. 禁用音频增强功能

在声音设置中，选择 "播放" 标签。

选中您的音频设备并单击 "属性"。

在 "增强" 标签下，禁用所有音频增强功能。

9. 回滚音频驱动程序

打开设备管理器，右键单击您的音频设备，选择 "属性"。

在 "驱动程序" 标签下，选择 "回滚驱动程序"（如果可用）。

按照屏幕上的提示回滚到以前的驱动程序版本。

10. 重置音频设置

在声音设置中，选择 "播放" 标签。

右键单击空白区域，选择 "显示禁用设备"。

右键单击您要重置的设备，选择 "启用"。

11. 使用系统还原点

如果您最近对电脑进行了更改或安装了新软件，请尝试使用系统还原点将电脑还原到之前的时间点。

在 Windows 搜索中搜索 "创建还原点"。

选择 "系统还原" 选项卡，单击 "系统还原"。

按照屏幕上的提示选择还原点。

12. 联系制造商或技术支持

如果您尝试了上述所有步骤但仍然无法解决问题，请尝试联系电脑制造商或技术支持。

他们可以帮助您进行进一步的故障排除或安排维修。